Yli 40 vuotta toimistotyötä kansalaisopistossa: ”Asiakkaat työn rikkaus ja rakkaus”

Toimistosihteeri  Tarja Viljanen jäi 40 vuoden työuran jälkeen eläkkeelle Rauman kansalaisopistosta keväällä 2017

Toimistosihteeri Tarja Viljanen on seurannut kansalaisopiston toimintaa aitiopaikalta yli 40 vuotta. Aluksi hän teki töitä Vanhassa opistossa. Samassa huoneessa työskentelivät myös apulaisrehtori Orvokki Viljanen, kanslisti Lahja Nuotio ja vahtimestari Martta Salonen.

– Meillä oli Lahjan kanssa yhteinen puhelin. Jännitin siihen vastaamista, koska en ollut tottunut sellaiseen, hän naurahtaa.

Töitä tehtiin mekaanisella kirjoituskoneella hyödyntäen kalkeeripapereita ja vahaksia.

– Kiire oli silloin vieras tunne. Se tuli vasta Nummenvaheella, kun opiston tuntimäärät kasvoivat.

Muuttoa Nummenvaheelle moninkertaisiin tiloihin valmisteltiin myös toimistossa:

– Teimme mielin määrin tarjouspyyntöjä esimerkiksi kalusteista.

Tietokoneiden aikaan

Seuraava suuri muutos oli tietokoneiden käyttöönotto 1990-luvun alussa.

– Se oli aluksi ihan kauheaa, kun hiirtä ei osannut käyttää ja kursori meni hukkaan.

– Tosi paljon kyllä tehtiin silloin vielä käsin sekä kirjoituskoneella.

Tietokoneohjelmia saatiin pikkuhiljaa käyttöön, ja vuonna 2003 päästiin syöttämään opiskelijoiden tiedot kurssinhallintaohjelmaan.

Uusi vuosituhat toi tullessaan myös hämmennystä: muuton Aittakarinkadulle.

– Mietin, onko se ollenkaan totta, että opiston pitää lähteä. Se oli aika rankkaa, kun piti samaan aikaan tehdä töitä ja pakata.

Elämä jatkui ja työn muutosten rinnalla perusasiat pysyivät:

– Olen tykännyt asiakaspalvelusta. Se on rikkaus ja rakkaus. Töitä saa tehdä monen ikäisten ihmisten kanssa. Harvassa toimistossa ollaan näin monien eri ryhmien kanssa tekemisessä kuin kansalaisopistossa.

– Toimistossa käy yhä paljon asiakkaita, vaikka monet asiat voikin hoitaa netissä.

Happening: Ilmoittautuminen

Ilmoittautuminen hoituu nykyään netissä ja puhelimessa. Tarja Viljanen muistelee aikaa, kun ilmoittauduttiin jonottamalla.

– Meillä oli pitkä pöytä, jonka takana luki aihealueet. Joka kurssista oli lista ja otimme ilmoittautumisia vastaan jonottamisjärjestyksessä. Jotkut tulivat jo iltapäivällä jonottamaan, kun ilmoittautuminen alkoi illalla.

– Nummenvaheella sain olla myös ”poliisina”, kun päästimme vain tietyn määrän porukkaa kerrallaan saliin. Kun jokin kurssi tuli täyteen Orvokki Viljanen kävi huutelemassa, ettei kukaan jonottaisi turhaan. Oli se aikamoinen happening.

Teksti: Kristina Haavisto
Kuva: Kirsi Kuusisto
Teksti on julkaistu myös teoksessa Heijastuksia – Rauman kansalaisopisto 100 vuotta (2016)